استراتژی‌هایی برای کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط (SME) در شیوع کووید-۱۹

کووید-۱۹ همه‌ی کسب‌وکارها را تحت تأثیر قرار داده و به‌ویژه کسب‌وکار‌های متوسط و کوچک در معرض خطراند. اینجا‌ست که حسابداران می‌توانند وارد عمل شوند و با استفاده از تخصصشان به سرپا ماندن سازمان‌های متوسط و کوچک کمک ‌کنند.

کسب‌وکار‌های کوچک در سراسر جهان با یکی از پرچالش‌ترین دوران‌های تاریخ معاصر روبه‌رو هستند. شیوع کووید-۱۹ این کسب‌وکارها را مجبور کرده با محیطی بی‌ثبات و غیرقابل‌پیش‌بینی که پیوسته در حال تغییر است، وفق پیدا کنند. توصیه‌های گیج‌کننده و متناقض از هر طرف مطرح می‌شود و در این میان، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط باید تکانی به خود بدهند، بلکه از این شرایط جان سالم به در ببرند.

تا به اینجای کار برخی از شرکت‌های بسیار معتبر و شاخص مثل خطوط هواپیمایی محلی Flybe در انگلستان از هم پاشیده‌اند، و به نظر می‌رسد کسب‌وکار‌های متوسط و کوچک شدیدترین اثرپذیری را از هرگونه رکود و بدتر شدن شرایط خواهند داشت. این کسب‌وکار‌ها از یک طرف از جانب سازمان‌های بزرگ‌تر تحت فشارند و از طرفی با زنجیره‌های تأمین ضعیف‌ و محدود، و مشکلات مربوط به نیروی انسانی سر و کار دارند.

آلکساندرا زارونینا، مدیر بخش پژوهش‌های حرفه‌ای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ACCA بیان می‌کند: «ما در حال تجربه‌ی درس‌هایی هستیم که از چالش‌های پیشین آموخته‌ایم،  همیشه یک سری راه‌حل رسمی و یک سری راه‌حل غیررسمی ـ که خارج از بسترهای اداری اتفاق می‌افتد ـ وجود دارد و ما شاهد این بوده‌ایم که راه‌های بسیاری برای حفاظت از کسب‌وکارها وجود دارد، اما باید این واقعیت را هم بپذیریم که در کشورهای مختلف، شرایط مختلفی حاکم است.»

زارونینا در رابطه با چالش فعلی به این نکته اشاره می‌کند که کسب‌وکارهای کوچک در حال حاضر به جوامعی که در آن‌ها مشغول به فعالیت هستند نزدیک‌تر از قبل خواهند شد که این امر، می‌تواند نیروی کار و بازاری برای خدمات و محصولات آن‌ها فراهم ‌کند. چنین شبکه‌های غیررسمی‌ای می‌تواند به راه‌کاری برای حفاظت از کسب‌وکارها بیانجامد و به آن‌ها کمک کند تا شوک‌های ایجاد‌شده توسط عوامل خارجی، مثل پاندمی فعلی، را پشت سر بگذارند.

به عقیده‌ی زارونینا دیرکرد در پرداخت که از جدی‌ترین مسائل حتی در بهترین ادوار کاری بوده‌ است، با ادامه‌ی پاندمی، بیش از پیش مهم خواهد شد. به بیان دقیق‌تر، قابلیت نقدشوندگی دارایی‌های مالی، اولین و مهم‌ترین دغدغه‌ی هر کسب‌وکار‌ی، فارغ از مکان جغرافیایی آن‌ها، خواهد بود. دستیابی به انواع منابع مالی در کشورهای مختلف، متفاوت خواهد بود و این‌جا‌ست که حسابداران، به عنوان مشاوران کسب‌وکار‌ها می‌توانند شرایط را تغییر دهند و باعث شوند یک کسب‌وکار‌ نجات پیدا بکند.

اما راه‌کارها چیست؟

زمانِ برنامهریزی است

پیش از هر چیز کسب‌وکار‌ها باید از داشتن برنامه‌ای برای بقای بلندمدت خود و به‌روزرسانی آن طبق برنامه‌ای مشخص اطمینان حاصل کنند. چنین برنامه‌ای باید تأمین‌کنندگان را در نظر داشته باشد، ریسک‌های منطقه‌ای و صنعت را ارزیابی کند و طبق رویکرد جهانی پیش برود.

زارونینا بیان می‌کند: «باید در نظر داشت که این برنامه به کارکنان نیز منتقل شود، تا آن‌ها نیز بتوانند مشارکت کنند. این فرهنگ مشارکت و همکاری باعث ایجاد حس مالکیت و تعلقی مفید در افراد خواهد شد.»

اما در صورتی که کسب‌وکار‌ شما در موقعیت جغرافیایی‌ای باشد که تقریباً به طور کامل تعطیل شده، احتمالاً چنین تدابیری کارساز نخواهد بود و راه‌حل‌های دیگری باید در میان آید. مثلاً جان کام که ‌دارای مدرک FCCA (که مدرکی معتبر در زمینه‌ی حسابداری است) و صاحب یک کسب‌وکار‌ خدمات مشاوره‌ی زنجیره‌ی تأمین در کشور چین است، شرایطی را توصیف می‌کند که کسب‌وکارها به مدت تقریباً ۲ ماه در آنجا رسماً تعطیل بوده‌اند. وی اینچنین بیان می‌کند: «افرادی که در این کسب‌وکار‌‌ها مشغول به کار بودند، نصف حقوقشان را دریافت کردند که در ادامه به کاهش قدرت خریدشان منجر شد. سینماها و سالن‌های تئاتر نیز تعطیل بودند. صنعت خدمات به نیروی کاری که در دیگر نواحی زندگی می‌کنند وابسته است و کاهش ناگهانی در امکان جابه‌جایی افراد، بسیاری از کسب‌وکار‌ها را تحت تأثیر قرار داد.»

کام اضافه می‌کند دولت چین این امکان را داشت که انواع مختلفی از یارانه شامل معافیت مالیاتی، تأمین اجتماعی و معافیت بازپرداخت وام‌های کسب‌وکار‌ی را در سطح کشور، استان و شهر، به کسب‌وکارهایی که دچار چالش شده بودند تخصیص دهد که در نهایت چنین شد و دولت به طور مؤثری ضمانت کسب‌وکار‌ها را بر عهده گرفت.

در برخی کشورهای کوچک، مثل انگلستان، نیز کمک‌های مشابهی به کسب‌وکار‌های کوچک ارائه شده است. وزیر دارایی انگلستان، ریشی سوناک، در بیانیه‌ی خود در تاریخ ۱۱ مارس به یک سری از این تدابیر اشاره کرد: «برای سازمان‌هایی با کم‌تر از ۲۵ نفر کارمند، چنانچه افراد در اثر بیماری در سر کار خود حاضر نشوند از طرف بیمه به مدت ۲ هفته مبلغی پرداخت می‌شود و این کسب‌وکارها مشمول استفاده از وامی به ارزش ۱.۲ میلیون یورو خواهند بود. همچنین نرخ بهره برای سازمان‌هایی که در زمینه‌ی سرگرمی و مهمان‌داری (hospitality) فعال‌ هستند و ارزش آن‌ها کمتر از ۵۱۰۰۰ یورو است، تقریباً صفر خواهد بود.»

اولویت اول انسان‌ها هستند

اما مهم است به یاد داشته باشیم مسئله‌ی اساسیِ فعلی در وهله‌ی اول در این بحران انسان‌ها هستند. روزانا چویی (دارای مدرک FCCA) از مؤسسه‌ی مشاوره‌ی حرفه‌ای CWA CPA و سرپرست انجمن جهانی ACCA برای کسب‌وکار‌های متوسط و کوچک، بیان می‌کند: «قبل از مشاوره دادن به مشتریان، اولین وظیفه‌ی من و شریکم این است که مراقب نیروی کار خودمان باشیم.»

از این رو چویی از دپارتمان اجرایی خود درخواست کرده است تا اقدامات تدارکاتی همچون تهیه و توزیع اقلام بهداشتی، ضدعفونی بخش‌های اصلی، بهبود شرایط مراقبت از سلامت، ارائه‌ی گزارش‌های مربوطه طبق برنامه‌ی معین، بررسی‌های پزشکی و تدابیر قرنطینه‌ای را برای کارکنانی که به محل‌های آلوده رفت‌و‌آمد داشته‌اند انجام دهند. «ما از کارکنان خود خواستیم تا گزارشی از سفرهایی که طی ۱۴ روز اخیر داشته‌اند و همچنین گزارش جلسات روزانه‌شان با مدیران را ارائه دهند تا اطلاعات به‌روزی از آن‌ها و همه‌ی کارکنان داشته باشیم. در شرایطی که بسیاری از شهرک‌های صنعتی در اوایل فوریه تعطیل شدند و اجازه‌ی ورود به کسی نمی‌دادند، انجام چنین اقداماتی حیاتی بود…»

چویی بیان می‌کند: «در چین و هنگ‌کنگ، مدرسه‌ها تعطیل‌اند و نیروهای کمکی محلی در استان‌های مبدأ گیر افتاده‌اند. والدین شاغل در مدیریت کار و نگهداری از کودکان درگیر چالش‌اند و فراتر از این‌ها افراد با ترس و ابهامی که اپیدمی با خود به همراه دارد سروکار دارند.»

با این حال، چویی و افرادی چون او باور دارند این بحران می‌تواند خبرهای خوبی نیز به دنبال خود داشته باشد؛ «در دل هر تهدیدی فرصتی نهفته است. در چند هفته‌ی گذشته، کارکنان من با تغییرات اخیر انطباق بیشتری پیدا کرده‌اند، کارایی ما افزایش یافته و از ارتباط داخلی و خارجی بیشتری برخورداریم. در واقع به نظر می‌رسد بهترین زمان برای ایجاد تغییرات مثبت است.»

اقدامات اجرایی ممکن کدامند؟ 

اقداماتی که کسب‌وکار‌های کوچک و متوسط می‌توانند به جهت کاهش تأثیری که همه‌گیری بیماری بر تقاضای بازار گذاشته است، انجام دهند، به ظور خلاصه به قرار زیر است

جست‌وجوی راه‌های جایگزین برای ارائه خدمات‌‌ و یا محصولات: تأمین‌کنندگان جایگزین را مدنظر قراردهید، البته مثل همیشه این نکته را در یاد داشته باشید که تمام تخم‌مرغ‌هایتان را در یک سبد (چه از نظر جغرافیایی و چه از نظر سازمان‌های مورد همکاری) قرار ندهید.

از داشتن یک برنامه برای بقای بلندمدت سازمان اطمینان حاصل کنید و پیوسته آن را بازبینی کنید. این برنامه باید شامل ریسک‌های زنجیره‌ی تأمین باشد.

با توجه به افزایش دیرکرد در پرداخت‌ها، به فکر منابع جدید تأمین مالی باشید.

خدمات ارائه‌شده از جانب دولت را بررسی کنید. ممکن است مشمول یارانه‌هایی چون معافیت از مالیات، تأمین اجتماعی و معافیت از بازپرداخت وام‌ باشید.

برنامه‌ی مشخصی برای جلسات آنلاین ـ به منظور حفظ ارتباط با تأمین‌کنندگان، مشتریان و کارمندان ـ داشته باشید.

از ارائه‌ی حمایت‌های کاربردی و عاطفی به کارکنان خود اطمینان حاصل کنید و برای ایجاد اطمینانِ خاطر در کارکنان، پیوسته با آن‌ها در ارتباط باشید.

چشم انداز جهانی چگونه است؟

خسارات ناشی از کووید-۱۹ دارد کم‌کم خود را نشان می‌دهد. Oxford Economics، که یک اتاق فکر مستقر در انگلستان است، پیش‌بینی خود را از تولید ناخالص داخلی جهانی در سال ۲۰۲۰ به ۲ درصد کاهش داده ‌است که یعنی ۰.۵ درصد کم‌تر از پیش‌بینی‌اش در ماه ژانویه. این اتاق فکر اعلام کرده است «بازگشت به شرایط عادی» در چین، بیش از آنچه انتظار می‌رفت به طول انجامیده و این در حالی‌ست که شیوع کووید-۱۹ و تبعاتی که در پی داشته گسترش یافته است. Oxford Economics اضافه می‌کند که شیوع بیماری در نقاط کانونی دیگری خارج از چین، که با افت بازار سهام مقارن شده است، سبب مشکلات جدی و پایداری شده است که شرایط مالی انقباضی آن‌ها را تشدید می‌کند، و همه‌ی این‌ها یک ریسک جدی و اساسی است. و در آخر نتیجه می‌گیرد که در حال حاضر نمی‌توان گفت رکودی جهانی و سراسری پیامد حتمی شیوع کووید-۱۹ است، اما کوچک‌ترین اهمال و کم‌ترین میزان وخامت در شرایط فعلی، می‌تواند رکود جهانی را به محتمل‌ترین چشم‌انداز ممکن بدل کند.

2020/04/25

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *